التضامن الاجتماعي تطلق الخط الساخن الموحد 17673 لدعم الجمعيات الأهلية والمواطنين
محتوي المقالة
أطلقت وزارة التضامن الاجتماعي الخط الساخن الموحد 17673 التابع للوحدة المركزية للعمل الأهلي، في إطار حرص الوزارة على تعزيز التواصل مع الجمعيات والمؤسسات الأهلية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
معلومات أساسية عن الخط الساخن:
- الرقم: 17673
- مواعيد العمل: من 9 صباحًا حتى 5 مساءً
- أيام العمل: طوال أيام العمل الرسمية
- الجهة المشرفة: الوحدة المركزية للعمل الأهلي
الخدمات المقدمة:
- الرد على استفسارات الجمعيات والمؤسسات الأهلية
- استقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات الجمعيات
- تقديم المعلومات حول:
- طلبات التمويل الأجنبي
- تصاريح جمع المال
- شروط قيد مؤسسات العمل الأهلي
- الدعم الفني للمنظومة الإلكترونية
الرؤية والأهداف:
جاء إطلاق الخط الساخن تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، ويهدف إلى:
- تمكين مؤسسات العمل الأهلي
- تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين
- تعزيز دور المجتمع المدني في التنمية
- دعم التحول الرقمي وتوسيع قنوات التواصل
ضمان الجودة:
- يعمل على الخط فريق مؤهل من الكوادر المدربة
- يتم الإشراف المباشر من المختصين
- ضمان تقديم خدمة فعالة وسريعة للمستفيدين
دعوة للاستفادة:
تدعو الوزارة جميع الجمعيات والمؤسسات الأهلية إلى استخدام هذه القناة الجديدة التي تمثل:
- أداة داعمة للتطوير وتحسين الأداء
- فرصة حقيقية لتعزيز دور المجتمع المدني
- قناة اتصال مباشرة مع الجهات المعنية
خلفية عن التطوير:
تشهد الوحدة المركزية للعمل الأهلي استراتيجية تطوير واسعة تشمل:
- رفع كفاءة العاملين عبر برامج تدريبية متخصصة
- تحديث البنية الرقمية
- تعزيز آليات الرقابة والمتابعة
- حوكمة التبرعات عبر وسائل الدفع غير النقدية
يمثل إطلاق هذا الخط الساخن خطوة مهمة نحو تعزيز الشفافية وتحسين جودة الخدمات في قطاع العمل الأهلي، بما يخدم أهداف التنمية المستدامة ويدعم شراكة المجتمع المدني مع الدولة.