وزيرة التضامن تحيل العاملين بوحدة زاوية عبد القادر بالإسكندرية للتحقيق.. وتوجه بتكثيف المتابعة
قررت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، إحالة العاملين بوحدة زاوية عبد القادر الاجتماعية التابعة لإدارة العامرية بالإسكندرية إلى التحقيق، بعد تداول فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي يتضمن شكوى من مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بفحص الفيديو المتداول بشأن شكوى أحد المواطنين من عدم انتظام العمل داخل وحدة زاوية عبد القادر الاجتماعية، وعدم التفاعل مع المترددين وتقديم الخدمات اللازمة لهم.
وقررت الوزيرة إحالة جميع العاملين بالوحدة إلى التحقيق للوقوف على ملابسات الواقعة، وما نُسب إليهم من تقصير في أداء مهامهم، مع اتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة.
توجيهات بتكثيف المتابعة كما وجهت مايا مرسي الدكتورة هالة عبد الرزاق جودة، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالإسكندرية، بتكثيف المتابعة على الوحدات الاجتماعية بالمحافظة، والتأكد من حسن التعامل مع المواطنين وسرعة الاستجابة لطلباتهم، وتقديم الخدمات وفقًا للقواعد المنظمة.
وشددت وزيرة التضامن على عدم السماح بالتقصير أو تعطيل مصالح المواطنين، مؤكدة أن أي إخلال بواجبات الوظيفة أو إساءة التعامل مع المترددين على وحدات وإدارات الوزارة سيتم التعامل معه وفقًا للقواعد القانونية والإدارية المقررة.
فحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات وأكدت مديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية أن الشكاوى المتعلقة بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين تخضع للفحص الجاد وفق الإجراءات المعتمدة، مع اتخاذ ما يلزم حال ثبوت أي مخالفة أو تقصير. ويأتي ذلك في إطار حرص وزارة التضامن الاجتماعي على انتظام العمل داخل الوحدات الاجتماعية، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.